SLA и KPI в клининге: что на самом деле должен измерять управляющий объектом
Большинство клининговых контрактов в Дубае ломается в одном и том же месте: объём работ описан, а результат — нет. В договоре написано «ежедневная уборка общих зон» — и через полгода служба эксплуатации спорит с подрядчиком о том, что значит «чисто», пока жалобы арендаторов копятся в системе.
Читать статью →