03
02.08.2026
العقود وSLA · 9 دقائق
SLA وKPI في التنظيف: ما الذي يجب أن يقيسه مدير المرافق فعلًا
تتعثر معظم عقود التنظيف في دبي عند النقطة نفسها: نطاق العمل موصوف، أما النتيجة فلا. ينص العقد على «تنظيف يومي للمناطق المشتركة»، وبعد ستة أشهر يجد فريق إدارة المرافق نفسه يتجادل مع المقاول حول معنى «نظيف»، بينما تتراكم شكاوى المستأجرين في النظام.
اقرأ المقالة ←
باختصار
سبعة مؤشرات KPI قابلة للقياس بدل كلمة «نظيف»
نقاط التحقق: قبل الافتتاح، وفي الذروة، وعند الإغلاق
البنود التي يندم عليها الجميع في الشهر السادس