Клининг общих зон жилых комплексов
Как устроен клининг жилого комплекса
Лобби и лифты, коридоры этажей и лестницы, паркинг, бассейн и мусорокамеры — работа по общим зонам для управляющей компании. Уборка внутри квартир и вилл — отдельная услуга, она на странице «Виллы и апартаменты».
Клининг общих зон
для управляющей компании
Обслуживаем жилые башни, комплексы из нескольких корпусов, апартаменты с сервисом и посёлки таунхаусов — по договору с управляющей компанией или объединением собственников.
Общие зоны принадлежат всем и поэтому остаются ничьими: лестницы, служебные коридоры, мусорокамеры, паркинг. Жильцы замечают их только тогда, когда появляется запах или грязь, и сразу пишут в управляющую компанию.
Почему жилому дому не подходит
офисный регламент
Четыре причины. Выберите — покажем, что из этого следует для подрядчика.
Дом не закрывается на ночь
В офисе уборка идёт, когда никого нет. В жилом доме люди спят за стеной: шумную технику и резкую химию нельзя применять ни ночью, ни рано утром. График строится вокруг тишины и режима жильцов.
Шумная техника не выходит в тихие часы: график согласован с управляющей компанией и режимом жильцов.
Общие зоны — ничьи
За квартиру отвечает собственник, за лобби — управляющая компания. Лестницы, служебные коридоры и мусорокамеры выпадают из внимания первыми, а жалобы на них приходят чаще всего.
Лестницы, служебные коридоры и мусорокамеры стоят в чек-листе наравне с лобби.
Запах начинается с мусорокамеры
Мусорокамера и площадка контейнеров определяют, чем пахнет в лифтовом холле. Их моют по графику и дезодорируют, иначе запах поднимается по этажам.
Мусорокамеры моются и дезодорируются по графику, поэтому запах не поднимается в лифтовые холлы.
Заезды и ремонты идут постоянно
Мебель, коробки, строительный мусор в коридоре — обычный день жилого комплекса. Дежурный убирает следы сразу, а не в конце недели, когда их уже сфотографировали жильцы.
Следы после заезда мебели и ремонта убираются в тот же день, а не к концу недели.
Что делаем в комплексе
Зоны, за которые
мы отвечаем
Нажмите зону на плане — покажем, где концентрируется риск и что мы с ним делаем.
Лобби и ресепшн
Лицо комплекса и первое, на что смотрят при показе квартиры.
Несколько обходов в день: пол и камень, стекло, стойка, диваны, урны.
Лифты и холлы
Самая частая точка контакта и замкнутое пространство, где заметен любой запах.
Кабины, зеркала, кнопки, пороги и пол — приоритет по частоте.
Коридоры и лестницы
Зона общего пользования, которую забывают первой и жалуются на неё чаще всего.
Полы и ковролин, перила, марши, площадки, окна лестничных клеток.
Паркинг
Пыль и следы шин поднимаются в лифтовые холлы и разносятся по этажам.
Машинная уборка проездов, разметка, ливневые решётки, лифтовые холлы паркинга.
Бассейн и спортзал
Влажные зоны с риском скольжения и запаха, самая чувствительная зона для жильцов.
Обработка влажных зон, душевых и раздевалок, шезлонги, тренажёры, контактные точки.
Мусорокамеры
Определяют, чем пахнет в холле, и первыми привлекают вредителей.
Мойка камеры и баков, дезодорация, уборка площадки, фиксация в отчёте.
Измеряем на объекте,
отчитываемся вам
Рамка KPI и SLA определяется под объект при запуске — чтобы качество можно было проверить, а не принимать на веру.
Что получает
служба эксплуатации
Четыре вещи, за которые служба эксплуатации отвечает перед своим руководством, — и которые мы берём на себя.
Менеджер объекта и супервайзер с именами и телефонами, а не общий номер офиса.
Лестницы, мусорокамеры и паркинг стоят в графике, поэтому не превращаются в повод для обращения.
Камень полируется, ковролин чистится, стекло моется по циклу — комплекс не стареет за год.
Техника, расходники и паспорта безопасности на химию — на стороне подрядчика.
Правильного подрядчика не замечают, пока всё идёт хорошо, — и он незаменим, когда что-то пошло не так.
Сколько людей
и часов нужно комплексу
Задайте площадь и режим — покажем состав бригады, часы на объекте и порядок цены. Точный расчёт после осмотра.
Дежурный — клинер, который находится в комплексе весь день: лобби и лифты, следы после заезда мебели, разливы, мусор у камер. Здесь мы работаем только по общим и служебным зонам; уборка внутри жилья — отдельная услуга.
Прозрачные условия,
понятный запуск
Нажмите этап — покажем, что происходит на объекте и что вы получаете на выходе.
Осмотр
Обход общих и служебных зон, замер площадей, разбор тихих часов и режима жильцов.
Расчёт
Технологическая карта по зонам, состав смены, отдельный график по паркингу, камню и мусорокамерам.
Запуск
Подбор и инструктаж бригады, согласование доступа с консьержем и охраной, вводная генеральная уборка.
Выход на режим
Первая инспекция качества, разбор первых обращений жильцов, отчёт по SLA.
Расскажите
об объекте
Пришлите площадь и график смен — организуем осмотр и подготовим расчёт под ваш объект за 5 рабочих дней.
Al Barsha, Dubai, UAE