Клининг клиник и медцентров
Как устроен клининг клиники и медцентра
Зонирование «чисто — грязно», обработка по протоколу с записью в журнал и уборка между приёмами, а не после закрытия, — под то, как работает медицинский объект в Дубае: с потоком пациентов и проверками.
Клининг под
медицинский регламент
Обслуживаем стоматологии, медицинские центры, косметологию, лаборатории и ветеринарные клиники — от одного кабинета до этажа с несколькими отделениями.
Универсальный подрядчик приносит в клинику офисный регламент: одна тряпка на кабинет и санузел, уборка после закрытия и ни одной записи о том, чем и когда обработали поверхность.
Почему клинике не подходит
офисный регламент
Четыре причины. Выберите — покажем, что из этого следует для подрядчика.
Зонирование «чисто — грязно»
Инвентарь и химия не переходят между зонами: у процедурной, санузла и зоны ожидания свои комплекты с цветовой маркировкой. Пересечение потоков — главная ошибка универсального подрядчика.
У каждой зоны свой маркированный комплект инвентаря, потоки «чисто — грязно» не пересекаются.
Уборка между приёмами, а не после закрытия
Кабинет должен быть готов к следующему пациенту через считаные минуты. Работаем короткими обработками по расписанию приёма, а полный проход делаем после закрытия.
Обработка кабинета встроена в расписание приёма: полный проход делаем после закрытия, короткий — между пациентами.
Каждая обработка попадает в журнал
Зона, состав, время выдержки и исполнитель записываются по каждой обработке. Журнал — то, что показывают проверяющему, и то, чего у обычной клининговой бригады нет.
Журнал заполняется в момент обработки, а не восстанавливается накануне проверки.
Порядок работ обязателен
Сначала механическая очистка, потом состав с выдержкой по времени. Обработка по грязной поверхности не работает, сколько бы средства ни налили, — это проверяют по журналу и по составу.
Сначала механическая очистка, потом состав с выдержкой — порядок работ зафиксирован в протоколе объекта.
Что делаем в клинике
Зоны, за которые
мы отвечаем
Нажмите зону на плане — покажем, где концентрируется риск и что мы с ним делаем.
Ресепшн и зона ожидания
Самый плотный поток людей и первое, что видит пациент.
Несколько обходов за смену: стойка, терминалы, кресла, стекло, пол, контроль расходников.
Кабинеты приёма
Между пациентами всего несколько минут, а поверхностей касаются постоянно.
Короткая обработка по протоколу: кушетка, поверхности, контактные точки, смена покрытия.
Манипуляционные и процедурные
Зона с самыми жёсткими требованиями и самым частым вниманием проверяющих.
Механическая очистка, затем состав с выдержкой. Отдельный маркированный инвентарь, запись в журнал.
Санузлы
Общая зона для пациентов и персонала, источник жалоб и запаха.
Обработка несколько раз в смену, свой инвентарь, пополнение расходников, отметка в чек-листе.
Служебные и раздевалки
Здесь персонал переодевается и хранит форму — зону обычно забывают.
Ежедневная уборка, обработка шкафов и контактных точек, контроль расходников.
Зона отходов
Нарушение в сборе и хранении отходов видно проверяющему сразу.
Сбор в маркированную тару по вашему регламенту, мойка контейнеров, уборка площадки, запись в журнал.
Измеряем на объекте,
отчитываемся вам
Рамка KPI и SLA определяется под объект при запуске — чтобы качество можно было проверить, а не принимать на веру.
Что получает
служба эксплуатации
Четыре вещи, за которые служба эксплуатации отвечает перед своим руководством, — и которые мы берём на себя.
Менеджер объекта и супервайзер с именами и телефонами, а не общий номер офиса.
Записи по каждой обработке ведутся сразу, а не восстанавливаются накануне визита.
Обработка встроена в расписание приёма, приём не сдвигается из-за уборки.
Маркированные комплекты по зонам, составы и паспорта безопасности — на стороне подрядчика.
Правильного подрядчика не замечают, пока всё идёт хорошо, — и он незаменим, когда что-то пошло не так.
Сколько людей
и часов нужно клинике
Задайте площадь и режим — покажем состав бригады, часы на объекте и порядок цены. Точный расчёт после осмотра.
Дежурный — клинер, который находится в клинике в часы приёма: обрабатывает кабинет между пациентами, держит ресепшн и санузлы, выносит отходы по классам.
Прозрачные условия,
понятный запуск
Нажмите этап — покажем, что происходит на объекте и что вы получаете на выходе.
Осмотр
Обход объекта, замер площадей по зонам, разбор потоков «чисто — грязно».
Расчёт
Протокол обработки по зонам, состав бригады, график под расписание приёма и стоимость.
Запуск
Инструктаж бригады по вашему протоколу, завоз маркированного инвентаря, вводная генеральная уборка.
Выход на режим
Первая инспекция качества, сверка журнала, корректировка чек-листа, отчёт по SLA.
Расскажите
об объекте
Пришлите площадь и график смен — организуем осмотр и подготовим расчёт под ваш объект за 5 рабочих дней.
Al Barsha, Dubai, UAE