تنظيف الفنادق والشقق الفندقية
كيف يجري التنظيف في الفندق والشقق الفندقية
الردهة ومكتب الاستقبال على مدار الساعة، والممرات وردهات المصاعد، وقاعات المؤتمرات وتجهيزها بين الفعاليات، والمسبح ومناطق الخدمة. نعمل بما يراعي الضيف: دون أن يلاحظنا، ودون روائح أو ممرات مغلقة.
تنظيف يواكب
إيقاع الوصول والمغادرة
نخدم فنادق المدن والشقق الفندقية والمنتجعات والفنادق البوتيكية: المناطق العامة ومناطق الخدمة والأعمال التخصصية وفق جدول المنشأة.
يتولى فريق التدبير الفندقي لديك الغرف، أما ما بينها فكثيرًا ما يبقى بلا مسؤول: ردهات المصاعد والسلالم وممرات الخدمة ومواقف السيارات. وهناك تحديدًا يكوّن الضيف انطباعه ويجد المفتش الملاحظات.
لماذا لا يناسب الفندقَ
نظامُ عمل المكاتب
أربعة أسباب. اختر أحدها لترى ما يعنيه بالنسبة للمقاول.
المبنى لا يُغلق أبدًا
للمكتب ليله، أما الفندق فلا: قد يصل الضيف في الثالثة فجرًا ويغادر في السادسة صباحًا. التنظيف مستمر ويجب ألا يُلاحَظ: لا ضجيج ولا روائح ولا ممرات مغلقة.
تغطي الورديات المنشأة على مدار الساعة، بما في ذلك الوصول ليلًا والمغادرة المبكرة.
ذروة العمل تتبع مواعيد الوصول
لا يزداد الضغط بانتظام، بل على موجات: وصول مجموعة، أو وقت الإفطار، أو بدء مؤتمر. تُخطَّط الوردية وفق جدول المنشأة، لا وفق معدل وسطي.
يُبنى الجدول وفق مواعيد المنشأة: وصول المجموعات، ووجبات الإفطار، وبدء المؤتمرات.
انطباع الضيف له ثمن
الفندق يبيع انطباعًا، ويُقيَّم علنًا. بقعة في المصعد أو آثار على زجاج الردهة تصل إلى التقييمات قبل أن تصل إلى تقرير إدارة المرافق.
تبقى الردهة والمصاعد والزجاج في حالة تسمح بعرض الفندق دون سابق إنذار.
الرخام والحجر يحتاجان إلى عناية خاصة
الردهات والمناطق العامة في دبي من الحجر في الغالب. والمنظفات المنزلية تُفسد اللمعان: المطلوب مواد مخصصة للحجر وتلميع آلي واستعادة اللمعان وفق جدول.
تُعالَج الأرضيات الحجرية بمواد مخصصة للحجر مع تلميع مخطط، لا بالمنظفات المنزلية.
ما نقوم به في الفندق
المناطق التي
نتحمّل مسؤوليتها
اضغط على منطقة في المخطط لترى أين يتركّز الخطر وكيف نتعامل معه.
الردهة ومكتب الاستقبال
أول انطباع للضيف وآخره، وأكثر منطقة تُذكر في التقييمات.
مناوبة دائمة: الأرضية والزجاج ومكتب الاستقبال والأرائك وسلال المهملات. العناية بالحجر وفق جدول مستقل.
المصاعد والردهات
مساحة مغلقة يُلاحَظ فيها كل أثر وكل رائحة.
عدة جولات في كل وردية: المقصورات والمرايا والأزرار والعتبات والأرضية.
ممرات الطوابق
مساحة مشتركة لكل ضيوف الطابق، يسهل إغفالها بين تنظيف الغرف.
الأرضيات والموكيت، والوزرات، والأبواب، ونقل النفايات من محطات الطوابق.
قاعات المؤتمرات
قد يفصل بين الفعاليات أقل من ساعة، ويجب أن تبدو القاعة جديدة.
تجهيز سريع: الطاولات والكراسي والزجاج والأجهزة والمياه والمستلزمات.
المسبح والنادي الرياضي
المناطق الرطبة تعني خطر الانزلاق والروائح، وتخضع لأكثر المتطلبات.
تطهير المناطق الرطبة وغرف الاستحمام وغرف تبديل الملابس، والحد من الانزلاق، وكراسي الاستلقاء والمعدات.
مناطق الخدمة
لا يراها الضيف أبدًا، لكنها تكشف المستوى الحقيقي للعناية بالمنشأة.
ممرات الموظفين، ومصاعد الخدمة، ومخازن البياضات، وغرف تبديل الملابس، وقاعة طعام الموظفين.
نقيس في المنشأة،
ونرفع إليك التقارير
يُحدَّد إطار KPI وSLA لمنشأتك عند الإطلاق، كي يمكن التحقق من الجودة بدل الاكتفاء بالوعود.
ما يحصل عليه
فريق إدارة المرافق
أربعة أمور تُسأل عنها فرق إدارة المرافق أمام إدارتها، ونتولاها نحن عنها.
مدير مسؤول عن منشأتك ومشرف، بالاسم ورقم مباشر، لا رقم مكتب عام.
المصاعد والسلالم وممرات الخدمة ومواقف السيارات مدرجة في الجدول إلى جانب الردهة.
تُعالَج الأرضيات بمواد مخصصة للحجر، ويجري التلميع واستعادة اللمعان وفق جدول، لا بعد أن يفقد الحجر مظهره.
الآلات والمستلزمات وصحائف بيانات السلامة للمواد الكيميائية مسؤولية المقاول.
لا تلاحظ المقاول المناسب ما دامت الأمور تسير على ما يرام، لكنه يثبت قيمته في اللحظة التي يحدث فيها خلل.
كم عدد العمال
وكم ساعة يحتاج الفندق
حدّد المساحة ونمط العمل لترى حجم فريق العمل وساعات العمل في المنشأة ونطاق السعر. يُحدَّد الرقم الدقيق بعد المعاينة.
العامل المناوب هو عامل نظافة موجود في الفندق طوال الوقت: للردهة والمصاعد ودورات المياه العامة والطلبات العاجلة. أما الغرف فمن مهام فريق التدبير الفندقي لديك، ونحن نعمل في المناطق العامة ومناطق الخدمة.
شروط واضحة،
وانطلاق سلس
اضغط على مرحلة لترى ما يجري في الموقع وما تحصل عليه في نهايتها.
المعاينة
جولة في المناطق العامة ومناطق الخدمة، وقياس المساحات، ودراسة نمط الوصول والإشغال.
عرض السعر
خطة العمل التفصيلية لكل منطقة، وتشكيل الورديات بما يناسب جدول المنشأة، وجدول مستقل للحجر والواجهات الزجاجية.
الإطلاق
اختيار فريق العمل وتوجيهه، والتنسيق مع فريق التدبير الفندقي، وتوريد المعدات، وتنظيف عميق أوّلي.
التشغيل الكامل
أول تفتيش على الجودة، وتعديل قائمة التحقق، وإصدار تقرير SLA.
حدّثنا
عن منشأتك
أرسل لنا المساحة ونظام الورديات، وسنرتّب معاينة ونجهّز عرض السعر لمنشأتك خلال خمسة أيام عمل.
Al Barsha, Dubai, UAE