التعاقد الفرعي على التنظيف ترتيب تحتفظ فيه شركة إدارة العقارات بالعقد مع مالك المنشأة، بينما تتولى شركة تنظيف متخصصة أعمال التنظيف وفق نظام عمل الشركة وتحت تقاريرها. تبقى شركة الإدارة الجهة المسؤولة الوحيدة أمام العميل، أما الموظفون والتأشيرات والمعدات ومواد التنظيف ومراقبة جودة التنظيف فعلى المقاول الفرعي. بهذا تغطي شركة الإدارة جزء التنظيف من خدماتها دون فريق عمال نظافة خاص بها. وفي دبي يُستخدم هذا النموذج لمحافظ المباني المكتبية والمجمعات السكنية ومنشآت التجزئة وفي مناقصات الخدمات المتكاملة للمرافق.
كيف تختلف إدارة المرافق عن التنظيف
إدارة المرافق هي إدارة المنشأة بالكامل: الأنظمة الهندسية والحراسة والتشجير والصيانة والتعامل مع المستأجرين والتنظيف. والتنظيف خدمة واحدة ضمن هذه الحزمة، لكنه الأكثر اعتمادًا على العمالة: يعمل أشخاص في الموقع كل يوم، ويحتاجون إلى تأشيرات وتدريب وزي موحد وآلات ومواد تنظيف وإشراف.
لهذا تحتفظ شركات إدارة العقارات ومشغّلو المرافق غالبًا بإدارة المنشأة والعلاقة مع المالك، وتسلّم التنظيف لشركة تنظيف بعقد من الباطن.
لماذا تتعاقد شركة الإدارة من الباطن على التنظيف
لا حاجة إلى فريق عمال نظافة خاص. التأشيرات ودوران الموظفين والاستبدال والتدريب وفحص الموظفين على المقاول الفرعي.
لا حاجة إلى آلات ومواد تنظيف خاصة. آلات غسل الأرضيات وآلات الاستخلاص والأدوات وصحائف بيانات السلامة يحضرها المقاول.
عقد واحد للمحفظة كلها. المبنى المكتبي والمجمع السكني ومنشأة التجزئة تُخدم بقواعد واحدة وتقارير واحدة.
أعمال متخصصة دون مقاول ثانٍ. التنظيف العميق والتنظيف بعد أعمال البناء وتنظيف المفروشات وتنظيف الواجهات تُغطّى ضمن الشراكة نفسها.
عرض أقوى في المناقصة. يُعدّ جزء التنظيف من العرض شركةٌ متخصصة بتراخيصها وتصاريحها.
أربعة نماذج للعمل مع شركة تنظيف
1
الإحالة
تنقل إلينا بيانات العميل وتعرّفنا به. يكون العقد والأعمال والتقارير مباشرة بين العميل وشركة التنظيف، ويُحدَّد أجرك في اتفاقية.
2
التعاقد الفرعي ضمن عقدك
يبقى العقد مع العميل لديك، وتصدر الفواتير وتدير العلاقة. وتتولى شركة التنظيف التنظيف بالكامل — الأشخاص والآلات والمواد — وفق نظام عملك وجدولك وبصيغة تقاريرك، ولا تتواصل مع العميل مباشرة.
3
تحت علامتك التجارية
يبدو التنظيف خدمتك أنت: الزي والمستندات والتواصل بأسلوبك. يُختار فريق العمل ويُدرَّب وفق معيارك ويعمل بقوائم التحقق الخاصة بك، ويبقى المنفّذ غير ظاهر للعميل.
4
المناقصة المشتركة
للمنشآت الكبيرة. تقود المناقصة وتغطي جزءك من الخدمات، وتعدّ شركة التنظيف جزء التنظيف من العرض والتسعير والتراخيص والتصاريح، وتُدخل فريق العمل في المواعيد المتفق عليها، وترفع تقارير SLA بصيغة مشتركة.
من المسؤول عن ماذا
تحتفظ شركة الإدارة بما يلي:
العقد والعلاقة مع المالك أو المستأجرين.
معيار الخدمة ومتطلبات المنشأة.
تنسيق الدخول والتصاريح وجدول العمل في الموقع.
استلام الأعمال والتقارير العامة أمام العميل.
ويتولى المقاول الفرعي ما يلي:
اختيار الموظفين وتأشيراتهم وتدريبهم وزيهم الموحد.
الآلات والأدوات ومواد التنظيف وصحائف بيانات السلامة.
تنفيذ نظام العمل لكل منطقة ومراقبة الجودة في الموقع.
استبدال الموظفين الغائبين ومعالجة الملاحظات.
تقارير الورديات وتقارير SLA بالصيغة المتفق عليها.
ما المستندات التي تطلبها من المقاول الفرعي
رخصة تجارية من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي تشمل نشاط التنظيف.
التسجيل في ضريبة القيمة المضافة.
تأمين المسؤولية المدنية.
ما يثبت التوظيف القانوني للموظفين: التأشيرات وصرف الرواتب عبر نظام حماية الأجور.
صحائف بيانات السلامة لكل المواد التي ستُستخدم في الموقع.
تصاريح العمل على المرتفعات، إذا كانت الواجهات والزجاج ضمن نطاق العمل.
ما يجب تثبيته في عقد التعاقد الفرعي
نظام العمل لكل منطقة: قائمة المهام وتكرارها لكل منطقة في المنشأة.
SLA وKPI: نسبة إنجاز قائمة التحقق، ووقت الاستجابة للملاحظة، وطريقة التفتيش.
صيغة التقارير ومواعيدها — بصيغتك إذا كان التقرير يصل إلى العميل منك.
طريقة استبدال الموظف الغائب.
من يشتري المستلزمات ويعيد تعبئتها.
قواعد الدخول والتصاريح والعمل خارج ساعات الدوام.
السرية والالتزام بعدم التعامل مع عميلك من دون علمك.
طريقة تعديل نطاق العمل: عند إضافة طابق أو منشأة، كيف يُعاد حساب السعر.
كيف يبدأ العمل
1
التعارف
نناقش المنشآت التي تديرها والنموذج الأقرب إلى دورك.
2
الاتفاقية الإطارية
نوقّع الاتفاقية وشروط الأجر ونتبادل المستندات.
3
المنشأة الأولى
معاينة الموقع والتسعير وعرض لعميلك بالصيغة المتفق عليها.
4
العمل المنتظم
نعيّن مديرًا ونتفق على وتيرة تسليم المنشآت وتقديم التقارير.
من نحن
B2B Clean Space شركة تنظيف دولية تأسست عام 2006. نعمل مع شركات إدارة العقارات ومشغّلي المرافق والوسطاء والمطوّرين والمقاولين الآخرين في جميع مناطق دبي — وفق أي من النماذج الأربعة، من الإحالة إلى المناقصة المشتركة. لكل شريك مدير مخصّص باسمه ورقم هاتفه. لا نتعامل مع عميل الشريك من دون علم الشريك، ولا نعرض عليه خدمات أخرى مباشرة. نستقبل الطلبات وننفّذ الأعمال 24/7، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
